En NOTEBOOKEXPRESS, en nuestra condición de tienda en línea, nos preocupamos de llegar rápido con su compra para que pueda tenerla en el menor tiempo posible. Para lograrlo, hemos creado una serie de métodos de Transporte y otros medios, todas disponibles, previa información, para que el comprador decida la que más se acomode a su requerimiento. Entonces revisa la siguiente normativa asociada a los envíos de nuestros productos.
1.- Todas las compras deben llevar asociado un medio de envío (transporte) o de servicio según corresponda al tipo de repuesto.
2.- El cliente que compra directamente por la web, podrá seleccionar un medio de transporte o servicio, disponibles en el proceso de compra, en el paso llamado MEDIOS DE ENVIO.
3.- Cada medio de envío (transporte), tiene costo adicional al valor del repuesto.
4.- Cada medio de envío, muestra el valor, tramo y tiempo de llegada a partir de la validación de pago.
5.- El tiempo ofrecido para entrega, ya sea con envíos o delivery ofrecidos, se toman a partir de la validación del pago. En tal caso, los pagos con Transferencias Bancarias se validan instantáneamente, permitiendo incluso despachar el envío el mismo día. Aunque el tiempo de entrega dependerá del destino. Para el caso de pago con tarjeta, los envíos ya sea envíos normal o Delivery, comienzan a regir, después que se valide el pago en nuestra cuenta por parte de Transbank, lo que podría ocurrir, 24hrs o 48hrs posterior a la compra, por consiguiente el despacho, ocurriría en tal caso, 48hrs o 72hrs posterior a la compra. PREFIERA EL PAGO POR TRANSFERENCIA (revise el apartado. COMPRA FACIL y revise los mejores procesos y lo más seguro para ud, y conseguir una compra eficiente y un pago seguro, busque está enlace en el pie de nuestra Plataforma).
6.- Si el destino de la compra está en Regiones o comunas en los bordes de la Región Metropolitana, la modalidad será Envío por medio de empresas como Starken o Chilexpress.
7.- Si el destino de la compra es para ubicaciones en comunas en Santiago y que se encuentren al interior del cordón Americo Vespucio, éstas, serán envidas por medio de DELIVERY (revise apartado DELIVERY y revise los beneficios de ese servicio).
8.- Si el destino de la compra es para ubicaciones en comunas en Santiago y que se encuentren en el exterior del cordón Americo Vespucio, éstas podrían ser enviadas por medio de Starken o Chilexpress.
9.- Si el destino de la compra es para ubicaciones en comunas en Santiago y que se encuentren en zonas conflictivas y de difícil acceso. Se informará al cliente para que el retiro se efectúe en la agencia más cernada al domicilio.
10.- Para ubicaciones en Santiago, interior y exterior cordón Americo Vespucio, está habilitado el servicio DELIVERY PRIORITARIO (consulte en Asistencia), éste servicio permite enviar tu compra con llegada a tu domicilio, entre 4hrs a 6hrs, a contar del momento que gestiono el pago con Transferencia.
11.- Para ubicaciones en Santiago, interior cordón Americo Vespucio, está habilitado el servicio DELIVERY PRIORITARIO CON PAGO CONTRA ENTREGA (consulte en Asistencia), éste servicio tiene costo adicional y permite recibir tu compra cercano a las 4hrs del momento que gestiono la solicitud. Este método permite pagar en su domicilio contra entrega de producto y la modalidad de pago está condicionada a pago con TRANSFERENCIA o Efectivo.
12.- El servicio DELIVERY PRIORITARIO (4hrs-6hrs), entregará entre las 10:00 y 19:00. Si la compra se efectúa, por ejemplo a las 17hrs, se entregara al día siguiente entre las 12hrs y 14hrs.
13.- Los envíos por parte de Chilexpress y Starken, están sujetos al rendimiento de cada empresa externa y NOTEBOOKEXPRESS no tiene control del proceso y rutas de entrega. Por tanto, es de responsabilidad del cliente hacer seguimiento con el número de envío que se le entregara vía whatsapp por medio de nuestra Asistencia.
14.- Tenga presente que en aquellas ocasiones que el despachador de éstas agencias, en el tramo final de entrega, no logra llegar o ubicar al comprador en su domicilio. Harán devolución del envío al remitente. Dejando al comprador sin posibilidades de recuperar su compra. la agencia informará de la situación, Luego NOTEBOOKEXPRESS, hará el retiro y reenvío de la misma caja, pero esta vez a la agencia más cercana del destinatario, en modalidad POR PAGAR.